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GAIYONGHUCONGWEIQIANDAO

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发表于 2020-1-16 22:58:11 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
 
与同事一起到枣山园区不动产登记服务中心办理个人不动产证明,仅一页书面证明,过程不过三五分钟,却对贵中心的一些工作做法感到遗憾。

1.工作效率提一提?办理仅一个窗口,经询问说是其他窗口人员开会去了,明明就一个窗口了,中途为何还离岗?人为降低效率?另,可否分分类,类似打印证明这种简便业务开通自助服务,省时省力。

2.工作态度改一改?大概等了40来分钟,终于轮到我和同事,办理人员却说,快下班了,明天来吧。当时,很是生气,同事恳求说耽搁不到两分钟,我下意识看了看手机,还差12分钟下班,待我和同事均办理结束走出大门口时,还差6分钟下班!您渴望下班的心情理解,那可否也体谅体谅我们在长时间等待又渴望三五分钟办理业务的心情呢?若时间是平等的,您中途离岗的时间又如何计算?
记得在重庆办理税务手续时,下班时间过去了,工作人员也坚持把排到号的业务办理了,这真的是较大城市和较小城市的差距吗?倘若承认,我们是不是更应该做到,因为办理业务的人更少,上班在岗时间难道还不能处理合理业务需求?何不反躬自省?

3.工作作风转一转?办理完毕,用手机扫描柜台的“政务服务”二维码,希望做一些评价,几次尝试,均提示接口异常,无法提交,可能是自身手机问题,倘若不是,很纳闷了,这个服务评价是形同虚设?默认好评?

也许这是再不值一提的小事,可是老百姓的事不就是柴米油盐,老百姓的幸福感、获得感不就是体现在这衣食住行中,百姓进步了,不撒泼打滚、不胡搅蛮缠,我们只想发一发声,这也本属于我们的监督范围。所以,贵中心的工作可否也进步一点,现代化一点,人性化一点,有时间开会,可否会上议一议以上意见,也看到中心其他耐心的工作人员,希望有所普及,不希望以小见大、以偏概全,以个别窗口工作效果误判了中心整体工作风貌。

政务服务窗口也是展示城市形象的窗口,希望窗口里外的人都不再互相抱怨。希望贵中心越来越好,希望我市政务服务越来越便捷,窗口越来越明亮。

=========================
编辑备注:网友你好,你的留言广安市自然资源和规划局枣山园区分局已回复 ,详见置顶。
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GAIYONGHUCONGWEIQIANDAO

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来自 6#
发表于 2020-1-21 10:37:35 | 只看该作者
 
       “striberry”网友,我们对您于1月16日在思源社区反映的问题进行了调查核实,现将有关情况回复如下:
        一、反映工作效率问题。1月16日下午2:40分,我局召开2019年度工作述职暨“不忘初心、牢记使命”主题教育总结大会,只留下一名工作人员在窗口办理相关业务,因每日下午4:30分需向园区政务中心上报当日办件量,所以在窗口办理业务的工作人员中途暂时离开了查询窗口,到另一台有外网电脑处上报办件统计表,耽误了一些时间。
      二、反映工作态度问题。工作人员在4:48分左右看到叫号机上显示还有6个号待办理,因为不动产登记查询证明是以家庭为单位查询,每个家庭一般需要查询3个人以上,查询一个人需要依次打开三个系统,每个号至少需要打开9次系统,查询一个人需耗时2分钟以上,一个号也就是6分钟-10分钟。如遇系统中无查询人员身份证号码,还需传至广安市不动产登记服务中心档案室,并等待档案室的查询结果传回。为了防止后面办事群众等待太久,工作人员只是建议如果不着急的话可以明天来办理,但群众并未离去。工作人员将当天已取号群众的待办件全部受理完毕后时间为下午五点十二分,不存在下班后不再办理业务情况。
       三、反映工作作风问题。因枣山园区政务服务中心才入驻新的办公大厅,暂时未开通“政务服务”一体化评价平台系统,我们将尽快完善相关设施设备,保证评价系统正常运行。
       再次感谢您对我们工作的关心、关注!


                                                                                                                                                        广安市自然资源和规划局枣山园区分局
                                                                                                                                                                        2020年1月20日
     

GAIYONGHUCONGWEIQIANDAO

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沙发
发表于 2020-1-17 09:45:37 来自手机 | 只看该作者
 
这个意见提得好!希望政府部门主管重视下,不要只喊口号:为人民服务!
     

GAIYONGHUCONGWEIQIANDAO

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板凳
发表于 2020-1-17 09:49:25 来自手机 | 只看该作者
 
其实很多办理证部门都是这样的,包括银行也是,一点不为百姓着想!只顾他们自己就想着混到点下班,不提高办事效率,我们急死了,他慢慢腾腾的
     

GAIYONGHUCONGWEIQIANDAO

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地板
发表于 2020-1-17 10:32:12 来自手机 | 只看该作者
 
两转一抓一提,转变服务意识需加强。
     

GAIYONGHUCONGWEIQIANDAO

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发表于 2020-1-17 10:40:33 来自手机 | 只看该作者
 
机关单位的人是勒个的,上班就等下班,老百姓什么事都没有下班大
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